Support contact

4 Star support

You get access to the Oxineo Customer Portal where you can enter tickets and have an overview of already entered tickets and the status.

Within your organization you can designate 2 contacts who can create tickets in the customer portal. These persons will also be kept informed of the progress and handling of these tickets. 

This contract is on a monthly basis.

A concluded contract always starts on the first day of a month and ends on the last day of a month or the last day of a calendar year. This contract can be concluded or terminated monthly. 

We handle all tickets within this support contract on the basis of best effort.

We strive to pick up all tickets within 3 days. Depending on the extent of the problem and the description, Oxineo will determine the urgency if possible. You as a customer cannot determine whether priority or urgency should be given to a ticket within this contract.

This contract is linked to a monthly fee of €275.
All hours made for support within one month will be invoiced at the beginning of each subsequent month including the monthly contract amount. You then have 14 days to pay this invoice.

This contract does not have a solution guarantee.
If we are unable to answer or resolve a problem in a ticket, we will look into a possible workaround or redesign of the solution or in some cases escalation to Microsoft.

If more than 2 hours is needed to solve a ticket, this will be done in consultation with an estimate of the time required. Depending on the number of hours required, this will be done via a work order or quotation.  

By default, tickets are handled during business hours. 

  • During office hours on working days from 9:00 to 17:00: €85 
  • Outside office hours on working days from 17:00 to 9:00: €110 
  • During weekends and public holidays: €130

This contract only provides for remote support.
For this,
Oxineo needs access to your Office 365 environment. If onsite support is still needed, an addendum can be drawn up. This may include travel and other costs.

This contract starts on the first day of the next calendar month after signing the contract. 

The contract is valid for a maximum of one year and always expires at the end of a calendar year. At the end of each calendar year, price and contract changes can be made for the coming year and your contract will be evaluated. 

The following rules apply to tickets: 

  • For each ticket created, a minimum of 15 minutes is charged (administration and processing costs). 
  • For each ticket created, 2 hours can be spent without authorization. 
  • There is no ticket limit.  

When you create a ticket, one of our support engineers will respond within the time that corresponds with the ticket priority to work on your ticket. Depending on the extent of the problem and the description, Oxineo will determine the urgency if possible. You as a customer cannot determine whether priority or urgency should be given to a ticket within this contract.  

Are you ready for our solutions?

    Neem contact met ons op

      Website bouwen

      Wij kunnen u de volgende services bieden voor uw website:
      – Het maken van een volledig design voor uw website, volledig gebouwd met WordPress en Elementor.
      – Ervoor zorgen dat uw website perfect werkt op zowel een desktop, tablet als een mobiele telefoon.
      – Integratie van uw sociale mediakanalen zoals LinkedIn, Facebook en Instagram op uw website.
      – Bouwen van links zodat mensen u direct van hun apparaat kunnen bellen of Whatsappen.
      – Beveiliging integratie en de mogelijkheid om mensen op uw website in te laten loggen.
      – Het maken van een E-commerce platform waarvandaan u uw producten kunt verkopen.
      – Optimaliseren van de gebruikerservaring.
      – Het bouwen van een logo en uitstraling van uw website.
      – Optimaliseren van uw website voor zoekmachines (SEO) om ervoor te zorgen dat uw klanten u goed kunnen vinden.

      Bent u op zoek naar het vernieuwen van uw website of een bedrijf dat een volledig nieuwe website voor u kan bouwen, neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende afspraak om te kijken wat wij voor u kunnen doen.
      We horen graag van u waar u precies naar op zoek bent. 
      Wij zijn ervan overtuigt dat wij u kunnen verbazen met een website die u altijd wilde, maar nooit had verwacht ooit te zullen hebben.
      Onze webdesigner zou het fantastisch vinden om voor u aan het werk te gaan en uw website te maken die u gaat helpen meer werk binnen te halen.

      Vanaf €1500

      CRM Light

      At this moment we are building a CRM for small companies that do not need an expensive customer relation management solution, but do want to keep track of their sales and customer contact moments. This application will have full integration with all your other data within Microsoft 365, as this application will be built in Microsoft 365.


      We expect that is app is ready late February 2023. 

      Microsoft 365 base configuration and Modern Workplace

      Configure all necessary standard settings for Microsoft 365 to be able to fully utilize your just acquired Microsoft 365 licenses. With Modern Workplace setup SharePoint becomes than your starting point of a workday and your employees can reach everything from there.

      Starts at €2500

      Company news based on SharePoint (with or without Yammer)

      A full news solution that aggregates all news from your business units to one site, where your employees see only their useful news. This can also be integrated with Yammer, so employees can discuss about the news and give feedback.

      Starts at €1500

      Offer ready solutions for HR and Customer Relations

      We have apps for requesting vacation and free days, declare bought equipment at your manager or write hours for projects. Next to this you can also use our CRM light solution or easy to use helpdesk solution.

      Starts at €2000

      Create full solutions with Power Automate and Power Apps

      Create your own applications around your data within the Microsoft 365 tenant, with as well desktop as phone apps.

      Starts at €3500

      Integration with other Microsoft Cloud products

      Integration with other Microsoft Cloud products

      Ask us for an offer

      Give insight in data with
      Power BI

      Create graphics and data overviews with some logic to zoom in on specific data and interactivity.

      Ask us for an offer

      Build business logic
      and create rich forms with Power Apps

      Automate for example your document routing and approval processes with Power Automate.
      Create more intelligent forms that can help you to do your work more quickly with automatic filling of data and build in logic.

      Starts at €1500

      Time Tracking

      Time tracking is a must for every company that works by the hour. And in some cases it is even obligated by law. There are many applications on the market that can offer you this functionality, but when you use Microsoft 365, these applications often do not offer full integration with Microsoft 365. Or they do not offer some other functionality that you wish for. Our time tracking app is built within Microsoft 365 and uses the technology of Microsoft 365. With some training, you can even adjust the app to your own wishes, as there is no code used, but all is built within the Microsoft Power Platform. Of course can we also make those adjustments for you if you want that. 

      This app is expected to be ready in January 2023.

      Vacation Requests

      Every company with employees will need some tools to register all vacation request and keep track of all vacation days an employee has used.

      Out app is fully built within Microsoft 365 and offers the possibility to your employees to request a free day or some vacation days, directly to their manager.

       This app can be changed by yourself with some little training.

      This app is expected to be ready in January 2023.


      When you have employees that for example travel a lot for the company or need to buy goods on behalf of the company, then they can declare the invoices with this app. 

      They can upload the invoices and declare multiple invoices at once, send the invoices for approval to their manager and after they are approved, all can be send to the financial department for administration of the invoices and payment of the employee.  

      This app is expected to be ready in January 2023.

      Website build

      We can offer you the following services for your website:
      – Make a full design for your website, all build with WordPress and Elementor.
      – Ensure it works perfectly and responsive on a desktop, tablet and mobile phone.
      Integrate your social media channels like LinkedIn, Facebook and Instagram on your website.
      – Build links that people can directly call you or WhatsApp you from their device.
      – Build in security and possibility to have people login to your website.
      – Create an Ecommerce platform for selling your products.
      Optimize the user experience.
      – Build a logo and branding for your website.
      Optimize your website for search engines (SEO) to ensure your customers can find you.

      Are you searching for a rebranding of your website or a completely new website build, then contact us to make a free appointment to see what we can do for you.
      We would love to hear from you what you are looking for. 
      We are sure we can amaze you with a website you always wanted but never expected you would have it.
      Our web designer would love to start for you to make your website work for you.


      Starts at €1500

      Microsoft 365 basis configuratie en Modern Workplace

      Configuratie van alle benodigde standaard instellingen voor Microsoft 365 om volledig gebruik te kunnen maken van je net aangekochte Microsoft 365 licenties. Met het opzetten van een Modern Workplace wordt SharePoint het startpunt van je werkdag en kunnen je medewerkers daarvandaan alles bereiken. 

      Vanaf €2500

      Bedrijfsnieuws gebaseerd op SharePoint (met en zonder Yammer)

      Een volledige nieuws oplossing die alle nieuws van onderliggende sites samenneemt, zodat medewerkers op 1 site alle nieuws zien die voor hun van belang zijn. Integratie is mogelijk met Yammer, zodat medewerkers ook feedback kunnen geven op het nieuws of erover discussiëren.  

      Vanaf € 1500

      Integratie met andere Microsoft Cloud producten

      Integreer met andere Microsoft Cloud producten, zoals Dynamics CRM en ERP.   

      Vraag ons om een offerte

      Bouw bedrijfs logica en maak rijke formulieren met Power Apss

      Automatiseer bijvoorbeeld de routering van documenten en goedkeuringsprocessen met Power Automate. 
      Creëer intelligente formulieren die kunnen helpen om je werk sneller te doen door automatische vulling van data en logische verwerking.  

      Vanaf €1500

      Bouw bedrijfs logica en maak rijke formulieren met Power Apss

      Automatiseer bijvoorbeeld de routering van documenten en goedkeuringsprocessen met Power Automate.
      intelligente formulieren die kunnen helpen om je werk sneller te doen door automatische vulling van data en logische verwerking.

      Vanaf €1500

      Creëer volledige oplossingen met Power Automate en Power Apps

      Maak je eigen applicaties rond je data binnen je Microsoft 365 tenant voor zowel de desktop als op de telefoon. 

      Vanaf €3500

      Krijg inzicht in data met
      Power BI

      Maak grafieken en data overzichten en gebruik logica om in te zoomen op specifieke data en pas dit interactief aan. 

      Vraag ons om een offerte

      Volledige oplossingen voor zowel HR als klanten relaties

      Wij hebben apps ontwikkeld waarmee medewerkers vakantie en vrije dagen kunnen aanvragen, declaraties kunnen doen van aangekochte benodigdheden bij hun manager en uren kunnen schrijven voor projecten. Naast dit kun je ook gebruik maken van onze simpele CRM oplossing of gemakkelijk te gebruiken helpdesk oplossing. 

      Vanaf €2000


      Tijdregistratie is een must voor elk bedrijf dat per uur werkt. En in sommige gevallen is het zelfs wettelijk verplicht. Er zijn veel applicaties op de markt die je deze functionaliteit kunnen bieden, maar wanneer je Microsoft 365 gebruikt, bieden deze applicaties vaak geen volledige integratie met Microsoft 365. Of ze bieden geen andere functionaliteit die u wenst. Onze tijdregistratie-app is gebouwd binnen Microsoft 365 en maakt gebruik van de technologie van Microsoft 365. Met wat training kun je de app zelfs aanpassen aan je eigen wensen, omdat er geen code wordt gebruikt, maar alles is gebouwd binnen het Microsoft Power Platform. Natuurlijk kunnen we die aanpassingen ook voor u doen als u dat wilt. 

      Deze app is naar verwachting in januari 2023 klaar. 

      Vakantie aanvragen

      Elk bedrijf met werknemers heeft een aantal tools nodig om alle vakantieaanvragen te registreren en alle vakantiedagen bij te houden die een werknemer heeft gebruikt.

      Onze app is volledig gebouwd binnen Microsoft 365 en biedt de mogelijkheid aan je medewerkers om een vrije dag of enkele vakantiedagen aan te vragen, rechtstreeks bij hun manager.

      Deze app kan zelf worden gewijzigd met wat kleine training. 

      Deze app is naar verwachting in januari 2023 klaar. 


      Wanneer je medewerkers hebt die bijvoorbeeld veel reizen voor het bedrijf of namens het bedrijf goederen moeten kopen, dan kunnen zij met deze app de facturen declareren.

      Ze kunnen de facturen uploaden en meerdere facturen tegelijk declareren, de facturen ter goedkeuring naar hun manager sturen en nadat ze zijn goedgekeurd, kunnen ze allemaal naar de financiële afdeling worden gestuurd voor het beheer van de facturen en de betaling van de werknemer. 

      Deze app is naar verwachting in januari 2023 klaar.

      CRM Light

      Op dit moment bouwen we een CRM voor kleine bedrijven die geen dure customer relation management oplossing nodig hebben, maar wel hun sales en klantcontactmomenten willen bijhouden. Deze applicatie heeft volledige integratie met al je andere gegevens binnen Microsoft 365, omdat deze applicatie wordt gebouwd in Microsoft 365. 

      We verwachten dat die app eind februari 2023 klaar is.